5 تا از اصلی ترین تفاوت های ویپ با سانترال که بهتر است بدانید!

رپورتاژ آگهی

با پیشرفت تکنولوژی و بهبود ارتباطات در کسب و کار، دو سیستم تلفنی اصلی به نام های ویپ (VoIP) و سانترال (PBX) معرفی شده‌اند. هر کدام از این سیستم ها ویژگی ها و مزایای خاص خود را دارند که باعث شده‌اند در موارد مختلفی از جمله شرکت ها، دفاتر کاری و حتی خانه ها مورد استفاده قرار گیرند. در این مقاله، به بررسی تفاوت های اصلی این دو سیستم خواهیم پرداخت تا شما بتوانید با اطلاعات کافی، سیستم مناسب برای نیازهای خود را انتخاب کنید. در ادامه به مقایسه تلفن VoIP با سانترال پرداخته و مزایا و معایب هر یک را بررسی می کنیم.

تلفن VoIP چیست؟

ویپ یا VoIP که مخفف عبارت “Voice over Internet Protocol” است، به معنای انتقال صدا از طریق اینترنت می باشد. این سیستم تلفنی از طریق اتصال به اینترنت عمل می کند و این امکان را فراهم می آورد تا کاربران بتوانند از طریق شبکه های داده، به تماس های تلفنی داخلی و خارجی دسترسی داشته باشند. یکی از مزایای اصلی ویپ، کاهش هزینه های مکالمه به خصوص در تماس های بین‌المللی است، زیرا تماس ها از طریق اینترنت انجام می شوند و نیاز به خطوط تلفن سنتی و هزینه های مرتبط با آن ندارند.

ویپ همچنین امکانات پیشرفته ای مانند تماس تصویری، پیام های فوری و ادغام با سیستم های مدیریت تماس را فراهم می کند. این ویژگی ها، ویپ را به یک گزینه جذاب برای کسب و کارها و سازمان ها تبدیل کرده است. علاوه بر این، با استفاده از این سیستم، می توان از هر مکان و در هر زمان با استفاده از اینترنت به تماس ها پاسخ داد.

تلفن سانترال چیست؟

سانترال یا PBX (Private Branch Exchange) یک سیستم تلفنی سنتی است که از خطوط تلفن ثابت برای انتقال صدا استفاده می کند. این سیستم معمولا در سازمان ها و شرکت ها نصب می شود و امکان مدیریت تماس ها بین داخلی های مختلف و خطوط شهری را فراهم می کند. سانترال ها به طور معمول به شبکه تلفن عمومی (PSTN) متصل هستند و نیاز به سیم‌کشی های فیزیکی و تجهیزات سخت‌افزاری خاص دارند.

یکی از مزایای اصلی سیستم سانترال، پایداری و کیفیت بالای صدا در تماس ها است. این سیستم ها معمولا قابلیت هایی مانند انتقال تماس، منشی تلفنی، و گروه های کاری را پشتیبانی می کنند که برای مدیریت بهتر تماس ها و بهبود بهره‌وری کارکنان بسیار مفید هستند. همچنین، سانترال ها معمولا به راحتی قابل تنظیم و سفارشی‌سازی هستند تا با نیازهای خاص هر سازمان تطابق پیدا کنند.

5 تفاوت ویپ و سانترال

تکنولوژی انتقال صدا

یکی از اصلی‌ترین تفاوت های بین ویپ و سانترال در تکنولوژی انتقال صدا است. ویپ از اینترنت برای انتقال صدا استفاده می کند، در حالی که سانترال از خطوط تلفن سنتی (PSTN) بهره می برد. این تفاوت تکنولوژیکی منجر به تفاوت های دیگری نیز می شود، مانند کیفیت صدا، هزینه ها، و نیازهای زیرساختی.

هزینه ها

در مقایسه با سیستم سانترال، راه اندازی و نصب ویپ به طور کلی هزینه های کمتری دارد. این شامل هزینه های نصب، نگهداری، و مکالمات است. تماس های ویپ، به خصوص تماس های بین‌المللی، هزینه کمتری نسبت به سیستم های سانترال دارند زیرا از اینترنت استفاده می کنند و هزینه های مرتبط با خطوط تلفن سنتی را ندارند. همچنین، برای استفاده از ویپ نیازی به تجهیزات سخت‌افزاری خاصی نیست و می توان از دستگاه های مختلف مانند گوشی های هوشمند و رایانه ها استفاده کرد.

قابلیت های اضافی

ویپ امکانات بیشتری نسبت به سانترال ارائه می دهد. به عنوان مثال، امکان ارسال پیام های متنی، تماس های تصویری، و کنفرانس های ویدئویی از جمله قابلیت های ویپ است. همچنین، ویپ قابلیت ادغام با نرم‌افزارهای مدیریت تماس و CRM را دارد که می تواند به بهبود مدیریت تماس ها و افزایش کارایی سازمان کمک کند. در مقابل، سانترال معمولاً از امکانات ساده‌تری مانند انتقال تماس و منشی تلفنی برخوردار است.

پایداری و کیفیت صدا

یکی از مزایای سیستم های سانترال، پایداری و کیفیت بالای صدا است. تماس های سانترال معمولا کمتر با اختلالات کیفیتی مانند تاخیر، اکو یا قطعی صدا مواجه می شوند. در مقابل، کیفیت تماس های ویپ ممکن است تحت تاثیر کیفیت اتصال اینترنت قرار گیرد. بنابراین، برای استفاده از ویپ، داشتن یک اتصال اینترنت پایدار و با پهنای باند کافی ضروری است.

انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری

ویپ انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به سانترال دارد. این سیستم می تواند بدون نیاز به نصب سخت‌افزار اضافی با افزایش تعداد کاربران یا خطوط تماس تطبیق پیدا کند. این ویژگی ویپ را برای شرکت هایی که به دنبال رشد سریع هستند، به یک گزینه مناسب تبدیل کرده است. در مقابل، سیستم های سانترال نیاز به ارتقاء و تغییرات فیزیکی دارند که ممکن است هزینه ‌بر و زمان ‌بر باشند.

شرکت جهان ارتباط امید، پیشرو در تکنولوژی ارتباطات

مجموعه جهان ارتباط امید با ارائه خدمات جامع در زمینه تلفن ویپ و سانترال، آماده است تا به سازمان ها و شرکت ها در انتخاب و پیاده‌سازی سیستم تلفنی مناسب کمک کند. این مجموعه با تیمی از متخصصین با تجربه، بهترین راهکارها را برای نیازهای ارتباطی شما فراهم می آورد. از نصب سانترال و ویپ و راه‌اندازی گرفته تا پشتیبانی فنی، جهان ارتباط امید همواره در کنار شماست تا ارتباطات کسب ‌و کارتان به بهترین نحو ممکن انجام شود. برای اطلاعات بیشتر و مشاوره، با ما تماس بگیرید و از خدمات ما بهره‌مند شوید.