عدم پاسخگویی پشتیبانی اینترنت مخابرات
کارشناسان سامانه‌ی پشتیبانی تلفنی اینترنت مخابرات پاسخگوی تماس گیرندگان نیستند.
به گزارش انصاف نیوز سامانه کارشناسان سامانه 2020 پاسخگوی تماس‌گیرندگان نیستند.
در تماس خبرنگار انصاف نیوز با این سامانه برای قرارگیری در صف پاسخگویی کارشناسان باید مراحلی را انجام می‌داد که حدود یک دقیقه و سی ثانیه طول کشید.
بعد از این مدت پیامی برای پخش می‌شود که مدت زمان تقریبی انتظار پنج دقیقه؛ با تمام شدن مدت زمان انتظار بوق اشغال پخش می‌شود و کسی پاسخگو نیست.
این روند سه بار برای خبرنگار انصاف نیوز رخ داد و یعد از صرف حدود 20 دقیقه زمان کسی پاسخگو نبود.
انتهای پیام
سلام
با سامانه 2020 که تماس می گیریم 5 دقیقه فقط تبلیغ خدمات بدون کیفیت انجام میشه حالا 5 دقیقه تو نوبت می مونیم بعد ار 5 دقیقه اعلام میشه تمام کارشناسان در حال پاسخگویی هستند
اصلا برخوردشان خوب نیست
وقتی میری مخابرات بدای تغییر شرکت اعلام می کنند خط شما ریموت است
واقعا باید تاسف خورد
بله متاسفانه همینطوره.
هر مرتبه که تماس میگیرم، 5 دقیقه پشت خط منتظر میمونم و بعد با بوق اشغال مواجه میشم.
تیکت هم که میزنم برای همین موضوع، پاسخ های غیر مرتبط میدن و سریع تیکت رو میبندند.
۵ دقیقه انتظار بعد میگه همه مشغولن و قطع میکنه
افتضاحه اینترنت مخابرات
هیچ.کسی.پاسخ.نمیده
جواب دادم ارسال نشد درآخر کسی نیست دراین مملکت اسلامی حق ما بگیرد . . .
فقط میگن باید کارشناس بیاد یا برو سر خط بررسی کن.تاسف….
دوبار تماس گرفتم هر بار نزدیک 15 دقیقه تو صف انتظار موندم وصل نشد آخرش هم بوق اشغال زد.