در پی افزایش گلایههای شهروندان از خاموشیهای خارج از برنامه، مسئولان شرکت توزیع برق قزوین دلایل این قطعیها، علت اختلال در اطلاعرسانی و نحوه پیگیری خسارت لوازم برقی را تشریح کردند.
به گزارش سایت صبح قزوین، در پی افزایش گلایههای مردمی نسبت به خاموشیهای خارج از برنامه، خطا در پیامکهای اطلاعرسانی و آسیبدیدگی برخی لوازم برقی، این موضوع را از مسئولان شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین پیگیری کردیم.
همزمان با افزایش دما و تشدید مصرف برق در کشور، ناترازی در شبکه سراسری موجب اعمال خاموشیهای نوبتی در بخش خانگی شده است.
با این حال، آنچه در روزهای اخیر بیش از پیش موجب گلایه شهروندان قزوینی شده، بروز خاموشیهای ناخواسته، تأخیر در وصل مجدد برق و همچنین ناهماهنگی در پیامکهای اطلاعرسانی زمان خاموشیهاست.
علت خطا در پیامکهای اطلاعرسانی خاموشی چیست؟
یوسف اینانلو در گفتگو با خبرنگار «صبح قزوین» درباره ناهماهنگی در برخی پیامکهای ارسالی به مشترکان، اظهار کرد: گاهی بهمنظور حفظ پایداری شبکه و مدیریت بار، ناچار به اجرای مانور روی خطوط و استفاده از فیدرهای جایگزین هستیم.
وی ادامه داد: به دلیل فرآیند سیستمی ثبت اطلاعات، این تغییرات لحظهای ممکن است بلافاصله در سامانه اعمال نشود و همین مسئله باعث ارسال پیامک اشتباه برای برخی مشترکان میشود.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین عامل دیگر این خطاها را بهروزرسانی نشدن اطلاعات مشترکان دانست و افزود: در مواردی، جابهجایی مشترکان یا تغییر مالکیت ملک بدون ثبت در سامانه شرکت، موجب میشود پیامکها به شماره تلفن ثبتشده قبلی ارسال شود.
اینانلو گفت: از شهروندان درخواست داریم در صورت هرگونه جابهجایی یا تغییر اطلاعات، شماره تماس جدید خود را در سامانههای شرکت ثبت کنند تا اطلاعرسانیها دقیقتر انجام شود.
خاموشیهای خارج از برنامه چرا رخ میدهد؟
اینانلو در ادامه، با اشاره به گلایه برخی شهروندان از قطع مکرر و ناگهانی برق در بعضی مناطق، تصریح کرد: خاموشیهای نوبتی که با اطلاعرسانی قبلی انجام میشود، حداکثر تا دو ساعت در روز است؛ اما خاموشیهای بدون برنامه معمولاً ناشی از فشار شدید بر شبکه در ساعات اوج مصرف یا حوادث غیرمترقبهای مانند حفاریهای غیراصولی، برخورد اجسام خارجی با شبکه و برخی نقصهای فنی مقطعی است.
وی تأکید کرد: در چنین شرایطی، گروههای عملیاتی شرکت توزیع برق در کوتاهترین زمان ممکن برای شناسایی ایراد و رفع مشکل به محل اعزام میشوند.
خسارت لوازم برقی چگونه پیگیری میشود؟
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین درباره نحوه جبران خسارت لوازم برقی آسیبدیده گفت: چنانچه خسارت ناشی از حوادث شبکه برق باشد، مشترکان باید از طریق تماس با سامانه ۱۲۱ موضوع را ثبت کنند تا پس از بررسی، برای دریافت خسارت به بیمه طرف قرارداد معرفی شوند.
وی ادامه داد: در مواردی که منشأ خسارت مربوط به اشکال در سیمکشی داخلی ساختمان یا تجهیزات خود مشترک باشد، پیگیری از طریق بیمه خسارت مشترکان که از سوی توانیر پیشبینی شده، انجام میشود و شهروندان باید مدارک خود را در سامانه مربوط ثبت کنند.
اطلاعرسانی خاموشیها فقط از درگاههای رسمی
در ادامه این پیگیری، عزیز عباسی نیز در گفتگو با خبرنگار «صبح قزوین»، درباره نحوه اطلاعرسانی خاموشیها تأکید کرد: اطلاعرسانی خاموشیهای احتمالی با برنامه و اضطراری تنها از طریق درگاههای رسمی صنعت برق انجام میشود.
عباسی در تشریح این درگاهها گفت: اپلیکیشن «برق من»، وبسایت رسمی شرکتهای توزیع نیروی برق، بازوی «برق من» در پیامرسان «بله»، کدهای دستوری در شرکتهایی که زیرساخت فنی آن را دارند و همچنین نوتیفیکیشنهای اپلیکیشن «برق من» و پیامرسان «بله»، مسیرهای رسمی اطلاعرسانی در این زمینه هستند.
وی افزود: مشترکان میتوانند با استفاده از شناسه قبض یا شماره تلفن، برنامه خاموشیهای احتمالی را از طریق این درگاهها استعلام کنند. همچنین خدماتی نظیر مشاهده و پرداخت قبض، ثبت و پیگیری درخواستها و سایر خدمات الکترونیکی صنعت برق نیز بهصورت رایگان از همین بسترها در دسترس مردم قرار دارد.
عباسی تأکید کرد: هیچگونه جدول خاموشی از سوی مراجع رسمی صنعت برق منتشر نمیشود و مطالبی که در فضای مجازی تحت عنوان جدول خاموشی منتشر میشود، فاقد اعتبار رسمی است.
علت تأخیر احتمالی در وصل مجدد برق
روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق قزوین در توضیح علت برخی تأخیرها در وصل مجدد برق گفت: با توجه به اینکه پس از وصل شدن برق، بخش زیادی از بارهای سرمایشی بهصورت همزمان وارد مدار میشوند، فشار قابلتوجهی به شبکه وارد میشود و این مسئله در برخی موارد میتواند موجب بروز اتصال و اختلال در شبکه شود.
وی افزود: در چنین مواقعی همکاران ما ناچارند شبکه را بهصورت میدانی بررسی کنند، نقاط دارای ایراد را شناسایی کرده و پس از رفع نقص، مجدداً شبکه را برقدار کنند؛ به همین دلیل، ممکن است روند وصل مجدد برق نسبت به زمان قطع، با تأخیر همراه شود.
عباسی با اشاره به روند خاموشیهای برنامهریزیشده بیان کرد: برای هر شهروند، بیش از یک خاموشی برنامهریزیشده در روز اعلام نمیشود و همان یک مورد نیز جنبه احتمالی دارد؛ ضمن اینکه اگر بار شبکه کاهش یابد، ممکن است همان خاموشی هم اعمال نشود.
وی از شهروندان خواست پس از وصل برق، وسایل سرمایشی و تجهیزات پرمصرف را بلافاصله وارد مدار نکنند و با کمی تأخیر و بهصورت تدریجی از آنها استفاده کنند تا شبکه فرصت تثبیت ولتاژ داشته باشد.
آنچه از پیگیری «صبح قزوین» برمیآید، این است که بخشی از خاموشیهای خارج از برنامه ناشی از فشار شبکه و حوادث فنی است و بخشی از ناهماهنگی در اطلاعرسانیها نیز به تغییرات لحظهای شبکه یا بهروزرسانی نشدن اطلاعات مشترکان بازمیگردد. در این میان، مسئولان صنعت برق استان از شهروندان خواستهاند اخبار مربوط به خاموشیها را فقط از مسیرهای رسمی دنبال کنند و در صورت بروز خسارت، موضوع را از طریق مسیرهای قانونی پیشبینیشده پیگیری کنند.
انتهای پیام
