عضو شورای شهر یزد: نارضایتی مردم از ۱۳۷ همچنان ادامه دارد
عضو شورای اسلامی شهر یزد گفت: درخواست های مردمی در سامانه ۱۳۷ یا پیگیری نمی شود و یا با تاخیر و به کندی پیش می رود.
به گزارش سایت افق یزد، «محمدمهدی نیکونژاد گفت: سامانه ۱۳۷ شهرداری یزد با وجود اینکه از سال ۱۴۰۱ برخلاف مصوبه شورا اما با دستور شهردار محترم عملیاتی و زیر ساخت هایی همچون محل و تجهیزات و نرم افزار و نیروی انسانی مورد نظر تأمین شد.
او افزود: اما وقتی درخواست های مردمی پایش و هر یک به مناطق و سازمان های مربوطه ارجاع می شود یا پیگیری نمی شود و یا با تاخیر و به کندی پیش می رود که موجب نارضایتی مردم شده است.
رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد ادامه داد: قرار بود این سامانه به یک مرکز واکنش سریع برای اورژانس شهری و پاسخگویی سریع و با ضرب الاجل به درخواست های شهروندان تبدیل شود ولی متاسفانه به صورت مکرر شهروندانی که با این سامانه تماس گرفته اند معترض هستند که پیگیری ها از ۲۰ روز تا یک ماه طول می کشد.
او تصریح کرد: بدتر اینکه در برخی از موارد به تماس گیرنده پیامکی مبنی بر اجرایی شدن کار و برطرف شدن مشکل ارسال می شود در حالیکه فرد مورد نظر هر روز دارد مشاهده می کند که هیچ اقدامی توسط شهرداری صورت نگرفته است.
نیکونژاد خاطرنشان ساخت: قرار بود سامانه ۱۳۷ برای اجرای سریع درخواست های مردمی فعالیت کند در حالیکه به نظر می رسد این روند به درستی اجرا نمی شود چرا که نصف این فرایند که توسط برج مراقبت انجام میشود خیلی منضبط و سیستمی و عالی انجام می شود.
او اظهار داشت: وقتی اعتراضات و درخواست های مردمی در این سامانه ثبت و جدا سازی و به رده های مربوطه ارسال می شود در فرآیند بعدی، کار به درستی انجام نمی شود و یا با تاخیر اجرا می‌گردد و نتیجه اینکه هنوز تا رسیدن به هدف مورد نظر فاصله داریم و باید اصلاحاتی در آن ایجاد کرد تا به نتیجه مورد نظر برسیم.»
انتهای پیام
