یادداشت مخاطب | اخلاق ایرانی اسلامی
«علی رضا ایمانخانی» در یادداشت ارسالی به انصاف نیوز با عنوان «اخلاق ایرانی اسلامی» نوشت:
تقریبا برای همه‌ی مردم مخصوصا کلانشهرها دیدن برخورد نه چندان مناسب کارمندان و مدیران دوایر دولتی در مواجهه با ارباب رجوع امری عادی و تقریبا مسبوق به سابقه شده است که متقابلا آنها هم حجم کار بالا، مزد پایین، سواد نازل بسیاری از ارباب رجوع، عدم استفاده از راهکارهای جایگزین و توقع بالا و خیلی از دلایل دیگر را عامل این واکنش می‌دانند که البته تنها عاملی که هر دو طرف به کمبود آن بر خلاف خیلی از ممالک پیشرفته اذعان دارند ضعف تکنولوژی و بروزرسانی در اتوماسیون اداری است.
ولی آیا همه‌ی کارمندان و مدیران اداری در رویارویی با ارباب رجوع برخورد نامناسب دارند؟
آیا اگر در ارگانی به هر دلیلی کارمان انجام نشد تمامی کارکنان را باید به یک چشم ببینیم؟
پاسخ قطعا خیر است. نگارنده برای انجام کاری اداری به یکی از شعب بانک به شهرستان کرج رفته بودم، کارمند مسوول با ذکر دلایل کافی ایراد و مشکل کارم را توضیح داد و با آن وقت کم عملا کار بنده انجام ناشدنی بود. با مراجعه به رییس شعبه و ذکر فاصله‌ی زیاد تا محل سکونت و تعجیل کار و البته محق دانستن بانک، از ایشان در صورت توانایی استعانت طلبیدم که ایشان با بزرگواری ضمن راهنمایی و صرف وقت شخصی با زبان روزه مشکل بنده را تا حدود زیادی مرتفع کرده و نکته‌ی جالبتر که باعث تعجب بنده شد برخورد و پاسخگویی ایشان با روی باز به افراد مسن مراجعه کننده با کمال دقت و حوصله بود.
در پایان کار به نتیجه رسیدم، اولا بسیاری از عزیزان شاغل در ادارات دولتی آنطور که در عرف ما سیاهنمایی شده نیستند و این که در تمامی نمایش‌ها و طنزها غالبا کارمندان و مخصوصا مدیران، خودخواه و از زیر کار دررو نشان داده می‌شود نیست.
ثانیا، اخلاق ایرانی و اسلامی این مدیران اگر الگویی شود برای دیگران چه بسا که بسیاری از مشکلات مردم و ارباب رجوع حل شود.
قطعا مدیر مربوطه از ذکر نام خود به جهت اخلاقی راضی و خشنود نخواهد شد ولی به جهت تشویق و رعایت حق مطلب این شعبه پاکیزه چه به جهت ظاهر و هم باطن کارکنان در میدان مادر قرار دارد. امید است رفتار این عزیزان سرلوحه‌ی دیگر همکارانشان قرار گیرد.
انتهای پیام
