روابط عمومی شرکت تاکسی اینترنتی اسنپ در گفتگو با انصاف نیوز درباره افزایش و یا کاهش درخواستهای سفر گفت الگوی جابجایی مسافران در اسنپ تغییر کرده اما سیاستی در تغییر قیمت نداشته است. همچنین روابط عمومی این شرکت طرح سفر به سلامت را به راه انداخته و با طرح وانتهایی، بستههای ضدعفونی کننده برای سرویسهای اسنپ را در اختیار رانندگان قرار میدهد.
درپی شیوع ویروس کرونا بعضی از مراکز دولتی و خصوصی به صورت دورکاری کارهای خودشان را با استفاده از اینترنت انجام میدهند و بعضی از مردم به دلیل ملاحظات بهداشتی کمتر از خانههایشان بیرون میآیند یا در صورت بیرون آمدن بخشی از آنها از استفاده از وسایل نقلیهی عمومی چون اتوبوس یا مترو تاکسیهای درونشهری پرهیز میکنند. ای مساله استفاده از سرویسهای تاکسی اینترنتی برای رفت و آمد را تا حدودی با تغییر مواجه کرده است.
اما این تغییرات چیست؟ برخی انتقادات در فضای مجازی به سمت اسنپ از این منظر است که این اپلیکیشن خدمات قیمتهای خود را در شرایط کنونی افزایش داده است. پاسخ روابط عمومی اسنپ به سوالاتی در این موارد را در ادامه بخوانید:
اسنپ: طرح سفر به سلامت برای ضدعفونی کردن سرویسهای اسنپ را به راه انداختیم
با توجه به شیوع ویروس کرونا، آیا سرویس اسنپ افزایش یا کاهش قیمت داشته است؟ آمار درخواست برای استفاده از سرویسهای اسنپ در شرایط موجود به چه صورت است آیا روند درخواستها افزایشی بوده یا کاهشی؟
با شیوع کرونا در ایران الگوی جابجایی مسافران و در مواردی حتی خدمترسانی رانندگان تغییر کرده است. اما اسنپ سیاستی در جهت کاهش و یا افزایش قیمتها به واسطه شیوع این ویروس ندارد. مثل همیشه قیمتها در ساعاتی بنا بر میزان عرضه و تقاضا، زمان سفر و میزان ترافیک تغییر میکند.
باتوجه به شیوع این ویروس برنامهی اسنپ برای رعایت بهداشت در سرویسها چه بوده؟ یعنی تمیزی و ضدعفونی کردن خودرو و بهداشت فردی راننده انجام میشود؟ آیا برای تمیز بودن سرویسهای فعال اسنپ نیروی نظارتی در نظر گرفته شده یا نه اگر اتفاقی بیافتد مشتریان چه طور اعتراض کنند؟
بلافاصله بعد از خبر شیوع کرونا در ایران، فرهنگسازی و آموزش را آغاز کردیم. آموزش و اطلاعرسانی به دو بخش کاربران راننده و مسافر تفکیک شد و از تمام کانالهای ارتباطی اسنپ مانند پیامک، پوش نوتیفیکیشن، سایت، شبکههای اجتماعی و بروشور و پوسترهای آموزشی برای انتقال روشهای جلوگیری از شیوع بیماری استفاده کردیم.
باشگاه رانندگان اسنپ تلاش میکند تا با طرح «سفر به سلامت» در مسیر حفظ سلامت رانندگان و مسافران قدم بردارد. در فاز اول این طرح وانتهایی برندد شده همراه با بستههای بهداشتی در سطح شهر تهران تردد میکنند و ملزومات بهداشتی لازم برای مقابله با ویروس را به طور رایگان در اختیار رانندگان اسنپ قرار میدهند. در هر بسته علاوه بر اقلام بهداشتی، یک برگه آموزشی قرار دارد که توصیههای لازم در مورد استفاده صحیح از محتویات بسته را به اطلاع رانندگان میرساند.
همچنین در مرحله دوم این طرح که از اواخر هفته آغاز میشود قرار است ونهایی در تهران و چندین شهر دیگر وظیفه ضدعفونی کردن خودروهای اسنپی را بر عهده بگیرند.
اضافه کردن گزینه «عدم رعایت اصول بهداشتی» به بخش امتیازدهی در اپلیکیشن اسنپ مکمل این اقدامات است. در صورتی که احساس کردید دستورالعملهای بهداشتی در خودرویی که در حال سفر با آن هستید رعایت نشده، حتما با استفاده از این گزینه پشتیبانی اسنپ را در جریان بگذارید تا با آموزش و همچنین ارائه امکانات لازم برای تامین سلامت و بهداشت فردی و بهداشت خودرو امکان گسترش هر چه بیشتر ویروس کرونا را کاهش دهیم.
در نهایت فراتر از مسئولیت شرکتها اگر هر کدام از افراد جامعه برای جلوگیری از گسترش بیماری تلاش کند، به سلامت میتوانیم این روزها را پشت سر بگذاریم. فراموش نکنیم قبل از هر چیزی رعایت بهداشت فردی و توصیههایی مانند شستوشوی مداوم دستها و پرهیز از تماس نزدیک با کسانیکه علایم تنفسی دارند میتواند کمک کننده باشد.


پاسخ دادن به سهراب لغو پاسخ