تماسهای ممنوعه
سایت اصفهان زیبا نوشت: «تعداد پیامهای تبلیغاتی روزانهای که دریافت میکند دیگر از دستش در رفته است؛ پیامهایی که مدام به تبلیغ فلان فروشگاه مواد غذایی یا حراج لوازم آرایشی میپردازد یا از برگزاری نمایشگاه و… خبر میدهد.
میگوید شاید در روز بیش از ده پیام تبلیغاتی ناخواسته برایش ارسال میشود و همین هم کلافهاش کرده است: «با صدای اعلان گوشی، نگاهم که به صفحه تلفن همراهم سُر میخورد، میبینم که پیامک تبیلغاتی برایم ارسال شده است؛ اصلا بدون اینکه من تمایلی به دریافت این پیامها داشته باشم. کافی است یکی دو ساعت از گوشیام دور باشم، وقتی آن را چک میکنم میبینم حجم انبوهی از این پیامکها برایم ارسال شده است.
تماسهایی که خبر از مزاحمت میدهند
ماجرا اما فقط به این موضوع ختم نمیشود بلکه بسیاری از شهروندان دیگر نیز از تماسهای تبلیغاتی کلافه شدهاند و گلایه دارند. آنها میگویند این تماسها حالا دیگر برایشان مزاحمت ایجاد میکند. تماسها و پیامکهای تبلیغاتی ناخواسته به یکی از مشکلات روزمره و آزاردهنده برای بسیاری از شهروندان تبدیل شدهاند.
این تماسها که معمولا بدون رضایت قبلی دریافتکننده انجام میشود، نه تنها حریم خصوصی افراد را نقض میکند، بلکه پیامدهای منفی روانی و اجتماعی نیز به همراه دارد.
یکی از مهمترین مشکلات، اختلال در آرامش و زمان استراحت شهروندان است؛ بهویژه هنگامی که تماسهای تبلیغاتی در ساعات پایانی شب یا اوایل صبح برقرار میشوند. افراد زیادی میگویند در طول روز چندین بار با تماسهایی مواجه میشوند که تنها هدف آنها معرفی محصولات، خدمات یا طرحهای فروش است.
این در حالی است که برخی از افراد، بهخصوص سالمندان و بیماران، بهدلیل این تماسهای بیموقع دچار استرس و بیخوابی میشوند. از سوی دیگر، برخی از دیگر عنوان میکنند در مواقع انتظار برای تماس یا پیام مهم، با پیامکهای تبلیغاتی غیرضروری مواجه شدهاند و همین امر باعث سردرگمی و نگرانیشان شده است.
افزون بر این، استفاده از شمارههای شخصی کاربران برای ارسال تبلیغات، بدون کسب رضایت و در اغلب مواقع از طریق سامانههای ناشناس، به شدت مورد انتقاد قرار گرفته است. بسیاری این روند را مصداق روشن نقض حریم خصوصی و سوءاستفاده از اطلاعات شخصی میدانند.
در حالیکه قانون بر لزوم کسب رضایت افراد پیش از ارسال محتوای تبلیغاتی تاکید دارد. بهنظر میرسد نظارت و برخورد موثری با شرکتها و مجموعههایی که از این روش برای تبلیغات استفاده میکنند، صورت نمیگیرد. در نتیجه، شهروندان خواستار پیگیری جدی نهادهای نظارتی و تدوین سازوکارهای دقیقتر برای مقابله با این مزاحمتهای نوظهور هستند.
شهروندان دراین باره چه میگویند؟
یکی از شهروندان اصفهانی اظهار میکند: «برخی روزها با حجم بالایی از تماسها و پیامکهای تبلیغاتی مواجه میشوم که بسیار آزاردهنده است.» شهروند دیگری نیز با اشاره به زمانبندی نامناسب این تماسها میگوید: «در ساعات استراحت با تماسهای تبلیغاتی روبهرو میشوم که موجب سلب آرامش میشود.»
همچنین یک شهروند دیگر عنوان میکند: «گاهی در انتظار دریافت تماسهای مهم و ضروری هستم، اما با تماسهای تبلیغاتی غیرمنتظره مواجه میشوم که موجب سردرگمی و ناراحتی میشود.»
شرکت مخابرات استان اصفهان، اما پس از پیگیریهای «اصفهان زیبا» اعلام کرد که این موضوع به مخابرات مربوط نیست و در حیطه مسئولیت این شرکت قرار نمیگیرد! این در حالی است که با گسترش این مزاحمتها، شهروندان خواستار اقدام جدی نهادهای مسئول برای مقابله با این پدیده هستند.
از سوی دیگر، تماسهای «اصفهان زیبا» با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز بینتیجه میماند و راه به جایی نمیبرد.
اما آنطور که حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به «ایسنا» میگوید: به منظور حفاظت از حقوق کاربران در حوزه ICT، مقررات حاکم بر ارائه خدمات محتوای صوتی ارزشافزوده تبلیغاتی تصویب شده که براساس آن تماسهای تبلیغاتی صوتی ممنوع است.
به گفته فتاحی بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارائه خدمات تلفن همراه موظف شدهاند سامانه تشخیص تماسهای صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته را مطابق با ضوابط ابلاغی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهاندازی کنند و مانع از راهیابی اینگونه تماسها در شبکه خود شوند. علاوه بر این، اپراتورها موظفند سامانه کشف تخلف پیامکی خود را راهاندازی و سیمکارتهای متخلف را شناسایی و آنها را مسدود کنند. با این حال، این تماسها همچنان ادامه دارند و مردم را کلافه کردهاند.
در این باره، اما حمیدرضا استکی اورگانی، کارشناس مسائل حقوقی در گفتوگو با «اصفهان زیبا» میگوید: بهطورکلی، چنین اقداماتی مصداق نقض حریم خصوصی افراد است. قانون اساسی بهصراحت بر لزوم حفظ حریم خصوصی شهروندان تاکید میکند. متاسفانه اطلاعات تماس افراد در اختیار برخی نهادها یا شرکتها قرار گرفته است. پیشتر این مزاحمتها تنها از طریق پیامک بود، اما اکنون تماسهای تلفنی تبلیغاتی نیز افزایشیافته است.
تماسهای غیرقانونی!
او میافزاید: «هرگونه ارسال پیامک یا تماس تبلیغاتی بدون رضایت قبلی افراد، ممنوع است. بر اساس بند دوم ماده ۲ مصوبه شماره ۳ کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مورخ ۱۳۹۶/۱۱/۵، ارسال هرگونه پیامک تبلیغاتی، اطلاعرسانی یا ارزش افزوده بدون اخذ اجازه قبلی مخاطب، غیرقانونی است.»
استکی ادامه میدهد: «از نظر حقوقی، این تماسها مصداق ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی نیز هستند؛ مادهای که تصریح میکند اگر فردی با استفاده از تلفن یا ابزارهای مشابه برای دیگران ایجاد مزاحمت کند، این عمل جرم تلقی شده و متخلف میتواند با مجازات حبس مواجه شود.»
احتمال وقوع کلاهبرداری در تبلیغات
او با اشاره بهاحتمال وقوع کلاهبرداری اضافه میکند: درصورتیکه پیام یا تماس حاوی اطلاعات نادرست یا گمراهکننده باشد، ممکن است مشمول جرم کلاهبرداری شده و پیگرد قانونی به همراه داشته باشد.
این حقوقدان با اشاره به تبعات تبلیغات بدون مجوز توسط کسبوکارها میگوید: اگر اینگونه فعالیتها از سوی اشخاص مشمول قانون نظام صنفی انجام شود و آنها فاقد پروانه کسب معتبر باشند، طبق تبصره ۳ ماده ۱۷ قانون نظام صنفی، انتشار هر نوع آگهی تبلیغاتی از هر طریق ممنوع است و برای متخلفان جریمهای بین 300 هزار تا 80 میلیون ریال در نظر گرفته شده است.
این جریمه شامل افراد، رسانهها و موسساتی که در انتشار این تبلیغات نقش داشتهاند نیز میشود. به گفته او رسانهها و مراکز تبلیغاتی موظفاند پیش از تهیه و انتشار هرگونه آگهی، تصویر پروانه کسب متقاضی را دریافت کنند، در غیر این صورت، مشمول جریمه نقدی خواهند شد.»
انتهای پیام
