مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان از ثبت ۳ هزار و ۷۸۵ پیام در حوزه مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری طی شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ خبر داد و گفت: بر اساس نتایج بازخوردسنجی، میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد این مدیریت ۶۹ درصد بوده است.
به گزارش فردای همدان، برنامه «دوشنبه‌های پاسخگویی ۱۳۷» با حضور هادی بلوری‌نوین، سرپرست مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری همدان، معاونان و مسئولان واحدهای اجرایی مرتبط، در محل این سامانه برگزار شد.
در این برنامه، ضمن پاسخگویی مستقیم به تماس‌های شهروندان و بررسی مطالبات و مشکلات مطرح‌شده، عملکرد شش‌ماهه مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری نیز مورد ارزیابی قرار گرفت.
پاسخگویی مستقیم به مطالبات شهروندان
در جریان این برنامه، هادی بلوری‌نوین به ۱۵ تماس شهروندان پاسخ داد و درخواست‌ها و مسائل مطرح‌شده در حوزه فعالیت این مدیریت را بررسی کرد.
سد معبر ناشی از فعالیت مغازه‌داران، دستفروشان و فروشندگان دوره‌گرد، ساخت‌وسازهای غیرمجاز، پرونده‌های مرتبط با کمیسیون ماده ۱۰۰ و اجرای احکام، تخلفات ساختمانی و صیانت از باغات، از مهم‌ترین موضوعات مطرح‌شده از سوی شهروندان بود.
سرپرست مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری همدان با تأکید بر ضرورت رسیدگی مستمر به مطالبات مردمی، هماهنگی میان واحدهای اجرایی و تسریع در روند پیگیری درخواست‌ها را از اولویت‌های این مدیریت عنوان کرد.
وی همچنین پیشگیری از تخلفات شهری، نظارت بر رعایت ضوابط و مقررات، مقابله با ساخت‌وسازهای غیرمجاز، ساماندهی معابر و صیانت از باغات را از مهم‌ترین مأموریت‌های این مجموعه برشمرد و بر اطلاع‌رسانی نتایج اقدامات به شهروندان تأکید کرد.
سامانه ۱۳۷؛ مسیر ارتباط مستقیم مردم با مدیران شهری
محمد گلشن، مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان نیز در این برنامه با اشاره به نقش این سامانه در تقویت ارتباط میان شهروندان و مدیریت شهری اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ بستری برای دریافت و ثبت مشکلات، درخواست‌ها، پیشنهادها و گزارش‌های مردمی است که از طریق آن، موضوعات مطرح‌شده به مدیران و واحدهای اجرایی مرتبط ارجاع می‌شود.
وی افزود: تسهیل ارتباط مردم با مدیریت شهری، افزایش سرعت رسیدگی به مطالبات، پیگیری درخواست‌ها و فراهم‌کردن زمینه پاسخگویی مسئولان، از اهداف اصلی فعالیت این سامانه است.
گلشن با اشاره به اهمیت برنامه‌های دوشنبه‌های پاسخگویی تصریح کرد: این برنامه‌ها فرصتی برای ارتباط مستقیم و بدون واسطه شهروندان با مدیران شهری فراهم می‌کند تا مسائل و مشکلات مردم به‌صورت مستقیم بررسی و برای رسیدگی به واحدهای مسئول ارجاع شود.
چه تخلفاتی را می‌توان از طریق سامانه ۱۳۷ گزارش کرد؟
مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان با تشریح حوزه فعالیت مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری گفت: شهروندان می‌توانند گزارش‌ها و درخواست‌های خود را در زمینه تخلفات ساختمانی، سد معبر، فعالیت دستفروشان و واحدهای صنفی، تخلفات بوستان‌ها و فضاهای عمومی، تغییر کاربری‌های غیرمجاز، رعایت حریم‌های قانونی و پرونده‌های مرتبط با کمیسیون ماده ۱۰۰ از طریق سامانه ۱۳۷ ثبت کنند.
وی افزود: ایجاد مزاحمت و آلودگی صوتی ناشی از ساخت‌وساز، فعالیت ساختمانی خارج از ساعات مجاز، ساخت‌وساز بدون پروانه یا مازاد بر پروانه، دیوارکشی غیرمجاز، تجاوز به زمین مجاور، نصب غیرمجاز تجهیزات ساختمانی و تغییرات غیرمجاز در نما و ساختمان، از جمله موارد قابل گزارش در این سامانه است.
گلشن با اشاره به موضوع ساماندهی معابر شهری ادامه داد: اشغال پیاده‌روها توسط اجناس مغازه‌ها، فعالیت دستفروشان و فروشندگان دوره‌گرد، سد معبر چرخی‌ها و اصناف، استقرار غیرمجاز تجهیزات و ایجاد مزاحمت برای عابران پیاده، از دیگر موضوعاتی است که شهروندان می‌توانند برای رسیدگی به آن‌ها با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرند.
وی همچنین تخلفات مرتبط با بوستان‌ها و فضاهای عمومی، از جمله استقرار غیرمجاز تجهیزات بازی، ماشین‌های برقی، چرخ‌وفلک، وسایل بادی و بساطی‌ها و نیز موارد مرتبط با جمع‌آوری قلیان در سطح شهر و بوستان‌ها را از دیگر موضوعات قابل پیگیری عنوان کرد.
مدیر سامانه ۱۳۷ شهرداری همدان در ادامه به تخلفات مربوط به تغییر کاربری زمین‌های زراعی، عدم رعایت حریم رودخانه‌ها، راه‌ها، قنوات و سایر حریم‌های قانونی و همچنین تبدیل پارکینگ‌های مسکونی به واحدهای تجاری اشاره کرد.
به گفته وی، درخواست تشکیل پرونده کمیسیون ماده ۱۰۰، پیگیری وضعیت پرونده‌ها، گزارش ساخت‌وسازهای ادامه‌دار با وجود صدور حکم تخریب و مسائل مرتبط با اجرای احکام و فک پلمب نیز از دیگر موضوعاتی است که شهروندان می‌توانند از طریق این سامانه مطرح کنند.
گلشن تأکید کرد: گزارش‌های دریافتی پس از ثبت و بررسی، به واحدهای اجرایی مربوطه ارجاع می‌شود تا اقدامات لازم برای رسیدگی انجام و نتیجه به شهروندان اطلاع‌رسانی شود.
ثبت ۳ هزار و ۷۸۵ پیام در شش‌ماهه نخست سال
مدیر سامانه جامع مدیریت شهری ۱۳۷ شهرداری همدان در بخش دیگری از این برنامه، گزارشی از عملکرد شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری ارائه کرد.
بر اساس آمار ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷، طی این مدت در مجموع ۳ هزار و ۷۸۵ پیام شهروندی در حوزه فعالیت این مدیریت به ثبت رسیده است.
از این تعداد، یک‌هزار و ۹۲ پیام در گروه انجام‌شده، یک‌هزار و ۲۱۷ پیام در گروه انجام‌شده با تأخیر، ۱۸۲ پیام در گروه انجام‌نشده و یک‌هزار و ۱۲۹ پیام نیز در بخش سایر دسته‌بندی شده است.
همچنین نتایج بازخوردسنجی از شهروندان نشان می‌دهد میزان رضایتمندی اعلام‌شده از عملکرد مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری شهرداری همدان در این دوره به ۶۹ درصد رسیده است.
ساخت‌وساز غیرمجاز؛ ۵۱ درصد مطالبات شهروندان
بررسی موضوعات پرتکرار ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ نشان می‌دهد ساخت‌وسازهای غیرمجاز مسکونی و تجاری با اختصاص ۵۱ درصد از پیام‌ها، بیشترین سهم را در میان مطالبات شهروندان در حوزه مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری داشته است.
پس از آن، سد معبر ناشی از قرار دادن اجناس مغازه‌داران در معابر عمومی با ۱۴ درصد و رفع سد معبر چرخی‌ها، اصناف، دستفروشان و فروشندگان دوره‌گرد با ۱۳ درصد، در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
این آمار نشان می‌دهد تخلفات ساختمانی و مشکلات ناشی از اشغال معابر عمومی، مهم‌ترین محورهای مطالبه شهروندان در حوزه فعالیت این مدیریت بوده و ضرورت تقویت نظارت، پیشگیری از تخلفات و تسریع در رسیدگی به گزارش‌های مردمی را برجسته می‌کند.
در ادامه این برنامه، عملکرد واحدهای اجرایی مرتبط با مدیریت پیشگیری و رفع تخلفات شهری نیز بر اساس پیام‌های ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ و بازخوردهای دریافتی از شهروندان مورد بررسی قرار گرفت.
انتهای پیام
